VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU OXISKIN.SK

I. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy na jednej strane je prevádzkovateľ e-shopu: a. Obchodné meno: Oksana Fedykovych b. Sídlo: Obilná 54, Bernolákovo 90027 c. IČO: 57547700 d. Zápis: Živnostenský register Okresného úradu Senec, č. živnostenského registra: 140-38690 (ďalej aj ako „OXISKIN“ alebo ako „Predávajúci“)

   a na druhej strane Kupujúci.

2. Kupujúci je subjekt, ktorý uzavrel s Predávajúcim kúpnu zmluvu a kúpil od Predávajúceho tovar na internetovej stránke predávajúceho https://oxiskin.sk/ a ktorý má právo na uplatnenie nárokov zo zodpovednosti za chyby tovaru (ďalej len „Kupujúci“).

3. V prípade, ak je Kupujúcim fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní tejto zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa (ďalej aj ako „Spotrebiteľ“). Právne vzťahy Predávajúceho so spotrebiteľom sa riadia ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, ako aj súvisiacimi predpismi, a to najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

4. Podnikateľ je osoba zapísaná v obchodnom registri alebo osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, alebo osoba, ktorá podniká na základe oprávnenia iného ako živnostenské oprávnenie. Ak Kupujúci v objednávke uvedie svoje identifikačné číslo (IČO), berie na vedomie, že sa na neho vzťahujú pravidlá stanovené pre podnikateľov a zmluvný vzťah sa riadi zákonom č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

5. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP.

II. Bezpečnosť a ochrana informácií

1. Kupujúci uvádza pri nákupe tieto údaje: a. Meno a priezvisko / obchodné meno[cite: 2]; b. Trvalé bydlisko / sídlo[cite: 2]; c. IČO a IČ DPH (ak je kupujúcim podnikateľ)[cite: 2]; d. E-mailovú adresu[cite: 2]; e. Telefónne číslo[cite: 2]. Údaje sú nevyhnutné pre identifikáciu Kupujúceho a ďalšiu komunikáciu za účelom dodania tovaru[cite: 2].

2. Podmienky spracovávania osobných údajov sú obsiahnuté v dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý nájdete na stránke https://oxiskin.sk/ochrana-osobnych-udajov[cite: 2].

3. V rámci reklamačného konania sú od zákazníkov vyžadované nasledujúce údaje: meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo a e-mail[cite: 2]. Všetky takto získané osobné údaje sú spracovávané výhradne za účelom nevyhnutným pre vybavenie reklamácie v súlade s platnými právnymi predpismi[cite: 2].

III. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Zmluva uzatvorená na diaľku sa uzatvára na základe elektronickej objednávky Kupujúceho na stránke oxiskin.sk[cite: 2].

2. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky Kupujúcim a prijatím objednávky Predávajúcim[cite: 2]. Toto prijatie predávajúci bezodkladne potvrdí Kupujúcemu informačným e-mailom na zadanú e-mailovú adresu[cite: 2].

3. Kúpnou zmluvou sa Predávajúci zaväzuje, že Kupujúcemu odovzdá vec, ktorá je predmetom kúpy, a Kupujúci sa zaväzuje, že vec prevezme a zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu[cite: 2]. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia ceny tovaru[cite: 2].

IV. Ceny a platobné podmienky

1. Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v čase objednania[cite: 2]. Kupujúci má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť s celkovou cenou vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami[cite: 2].

2. Predávajúci akceptuje nasledujúce platobné podmienky[cite: 2]:

   a. Online platba platobnou kartou / platobnou bránou[cite: 2];

   b. Platba bankovým prevodom[cite: 2];

   c. Platba na dobierku pri doručení tovaru[cite: 2].

3. Tovar zostáva majetkom Predávajúceho až do úplného zaplatenia[cite: 2]. Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na Kupujúceho odovzdaním tovaru[cite: 2]. Spolu s tovarom je doručený daňový doklad (faktúra)[cite: 2].

V. Dodacie podmienky

1. Termín doručenia tovaru je vo väčšine prípadov do 1 až 3 pracovných dní od momentu potvrdenia objednávky[cite: 3]. Maximálny termín dodania je 30 dní[cite: 3].

2. Možné spôsoby doručenia tovaru v rámci Slovenska[cite: 3]:

   a. Doručenie kuriérom priamo na adresu[cite: 3];

   b. Doručenie na výdajné miesta a do samoobslužných boxov (napr. Packeta / Slovenská pošta)[cite: 3].

3. Zodpovednosť za náhodnú stratu, poškodenie či zničenie tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru[cite: 3].

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Odstúpenie od zmluvy Kupujúcim, ktorým je Spotrebiteľ:

   • Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia tovaru v zmysle zákona[cite: 3].

   • Pre odstúpenie od zmluvy je nevyhnutné v uvedenej lehote odoslať žiadosť / formulár na e-mailovú adresu: oxiskin.sk@outlook.com[cite: 3].

   • Vyplnený formulár a vracaný tovar pošlite do 14 dní na adresu: OXISKIN, Obilná 54, Bernolákovo 90027[cite: 3].

   • Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci[cite: 3].

   • Peňažné prostriedky budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, nie však skôr, ako bude tovar doručený späť Predávajúcemu[cite: 3].

2. HYGIENICKÁ VÝNIMKA (Výnimka z možnosti vrátenia tovaru):

   • Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (§ 19 ods. 1 písm. e) Zákona č. 108/2024 Z. z.)[cite: 3].

   • Kozmetické prípravky a tovar prichádzajúci do priameho styku s pokožkou, ktoré boli otvorené alebo z nich bola odstránená ochranná fólia/pečať, nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť[cite: 3].

3. Odstúpenie od zmluvy Podnikateľom:

   • Ak je Kupujúci podnikateľom, môže mu byť ponúknuté náhradné odstúpenie od kúpnej zmluvy v závislosti od stavu vráteného tovaru a aktuálnej ceny tovaru[cite: 4].

VII. Zodpovednosť za chyby tovaru a záruka

1. Záručná doba pre Spotrebiteľa je 24 mesiacov od prevzatia tovaru Kupujúcim[cite: 4]. Pri kozmetických výrobkoch je trvanlivosť vyznačená dátumom minimálnej trvanlivosti alebo symbolom použiteľnosti po otvorení na obale (napr. 12M)[cite: 4].

2. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním (napr. vystavenie priamemu slnečnému žiareniu, mrazu či vysokým teplotám v rozpore s pokynmi na obale)[cite: 4].

VIII. Sťažnosti a reklamácie

1. Ak má dodaný tovar chyby alebo vady, Kupujúci môže požadovať odstránenie vady vo forme náhradného produktu, zľavu z kúpnej ceny, alebo pri podstatnej vade odstúpiť od kúpnej zmluvy[cite: 4].

2. Citlivosť pleti alebo individuálna alergická reakcia na dodanú kozmetiku nepredstavuje vadu tovaru[cite: 4].

3. Všetky otázky ohľadom reklamácie posielajte na e-mail: oxiskin.sk@outlook.com spolu s popisom vady, fotografiami a dokladom o kúpe[cite: 4].

4. Reklamovaný tovar spolu s formulárom zasielajte na adresu: OXISKIN, Obilná 54, Bernolákovo 90027[cite: 4].

5. Spracovanie a vybavenie reklamácie nepresiahne 30 dní[cite: 4]. Náklady na vrátenie tovaru pri oprávnenej reklamácii hradí OXISKIN[cite: 4].

IX. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

1. Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na oxiskin.sk@outlook.com, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu[cite: 4].

2. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Kupujúci (spotrebiteľ) má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.[cite: 4].

3. Orgánom dozoru a subjektom ARS je napríklad[cite: 4]:

   Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)[cite: 4]

   Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj[cite: 4]

   Web: https://www.soi.sk[cite: 5]

4. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online dostupnú na stránke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/[cite: 5].

X. Ochrana osobných údajov

1. Spracúvanie osobných údajov Kupujúceho sa spravuje príslušnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov a dokumentom „Ochrana osobných údajov“, ktorý je dostupný na stránke https://oxiskin.sk/ochrana-osobnych-udajov[cite: 2].

XI. Záverečné ustanovenia

1. Práva a povinnosti neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky[cite: 5].

2. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že si tieto podmienky prečítal a v plnom rozsahu s nimi súhlasí[cite: 5].

3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. 10. 2026[cite: 5].

4. Nedeliteľnou súčasťou týchto VOP je Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy[cite: 3].

Príloha č. 1

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od kúpnej zmluvy v zákonnej lehote)[cite: 3]

Adresát (Predávajúci):

 

Obchodné meno: Oksana Fedykovych – OXISKIN

Sídlo: Obilná 54, Bernolákovo 90027

E-mail: oxiskin.sk@outlook.com[cite: 3]

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od kúpnej zmluvy na tento tovar / o poskytnutí tejto služby (*):

• Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ________________________________________

• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: __________________________________________________

• E-mailová adresa spotrebiteľa: ____________________________________________________

• Telefónne číslo: __________________________________________________________________

• Názov zakúpeného tovaru: ________________________________________________________

• Číslo objednávky: _________________________________________________________________

• Dátum objednania tovaru: _______________ / Dátum doručenia tovaru: _______________

• Číslo účtu pre vrátenie platby (IBAN): ____________________________________________

  (Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, prípadne na tu uvedený IBAN účet)[cite: 3]

Dôvod odstúpenia od zmluvy (nepovinný údaj):

Upozornenie pre spotrebiteľa:

V súlade s § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. otvorené kozmetické výrobky, krémy, séra)[cite: 3]. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ[cite: 3].

V ______________________ dňa _______________

Podpis spotrebiteľa / spotrebiteľov

(iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)

(*) Nehodiace sa prečiarknite.